專業服務
作者:eteams

行業痛點


咨詢研究機構一般可包括設計院、研究院、科學院、研究所、咨詢公司、事務所等性質的企業或單位。這類企業和單位與制造貿易類的企業性質差異比較大,主要是以知識和人才智能為核心競爭要素,突出具有高專業專注度、高知識密集性、高需求定制化、高服務創新性與高默契互動性的第三產業類型,近些年獲得了突飛猛進的發展,同時市場競爭也異常激烈,創新化、信息化的趨勢與特點,所以咨詢研究機構也可以成為是知識密集型機構。其中尤為明顯的是咨詢類型的管理咨詢公司,其行業發展和特點基本上可反映出整個類型機構的行業背景。

 

咨詢研究機構具備很明顯的知識密集型的服務管理特征,其業務運營的過程中體現出工作過程項目合作化的內部管理模式,即以“團隊+項目+知識”為核心的支撐運作體系,包括有: 

戰略決策分析管理:隨著業務范圍的擴大與客戶層面的細分,原有的傳統單一管理模式已不能適應針對業務跨地域發展營銷推廣和為客戶提供更優質的全方位服務發展的管理決策支持需求滿足,管理全面規范化提升涉及到管理者在戰略執行、業務運營、人才建設、文化營造等方面的即時關注監督及科學決策支持的創新管理需求的有效支撐與滿足;

 

項目規劃化、標準化管理:咨詢研究機構多是高知識含量的項目型組織,所以圍繞可產出優質的服務成果為目標的項目管理的內部規范化、標準化的有效執行是管理及業務能力優化關鍵所在,通過提高項目運作過程中的規劃化、標準化幫助團隊快速融入和提供專業的服務成果。結合機構的戰略決策分析,需要實時監控項目執行過程并分析容易產生的問題,便于及時優化內部管理機制和協調。

 

團隊資源、協作的管理:高知識智能含量的專業知識人才梯隊是咨詢研究機構的主要運營投入和成本呈現,也是業務品牌的核心價值所在。所以有效地吸納、保留及培養利用等人力資本管理能力的提升對于服務品牌能力的構建與核心競爭力打造均有重要意義;同時鑒于業務項目化的操作模式,需要團隊人力之間的相互配合和及時的信息共享,為團隊和業務目標的執行提供強有力的支撐和依據。

 

創新化的知識支撐體系:咨詢研究機構的核心價值創造在于圍繞新技術應用背景下的信息與知識有效獲取、流動、轉換,貫穿整個知識化項目人員互動過程開展的。在圍繞個性化服務需求滿足為目標,項目成員(包括客戶與其它專業機構等組織成員)間各細分專業知識及個人經驗的多重提取、累加、交互與碰撞中知識實現了轉換與創新,并通過為客戶提供知識化創新化的服務產品與模式實現了服務產品與品牌的創新式增值。所以知識化的學習與創新能力是咨詢研究機構于激烈的競爭與挑戰中先聲奪人關鍵能力所在,企業內部人員與組織中的知識存量與知識轉化速度及成員個人的知識學習能力都將成為打造組織核心競爭力的重要源頭與保障。


解決方案


泛微eteams咨詢研究機構整體解決方案優勢

方案全面性:支持設計院所、研究院所、科學院、咨詢公司、事務所等企業信息化協同管理全面需求;

提供全面的流程梳理和知識積累復制落地:包括課題管理流程和知識、客服管理流程和知識、科研研發流程和知識、項目投資評估流程和知識、新產品分析和研發流程和知識、財務流程和知識、資金管理流程和知識、全面預算管理流程和知識、人力資源管理流程和知識、商業智能流程和知識、OA協同辦公系統

行業針對性: 針對中國咨詢研究機構和院所全面業務知識的理解和應用

技術先進性:強大的企業實力與技術實力、跨平臺支持、基于SAAS架構、平臺化開發


行業案例盤點


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