醫院協同管理平臺解決方案

作者: eteams

OA在醫院、醫療機構內的運用越來越常見。三甲醫院、生物制藥企業、醫療器械制造、醫療機構等越來越多的行業性企業選擇了泛微eteams,所以,今天就跟著小編一起來看看,在醫療行業OA到底能怎么“玩”。



在醫療行業OA,是一個以平臺技術為支撐,以企業門戶、流程管理、知識管理、協作溝通、移動辦公等為核心的協同管理平臺,同時包含醫療行業特色的醫師、護理、病案、醫患等特色業務。最終打造融合性運營管控平臺。



醫院的融合性運營管控平臺



? 信息聚合的地方叫:門戶


  1. 醫院的戰略、文化、制度等信息需要第一時間的共享

  2. 各崗位、各科室的重要排班信息、職能信息的展示

  3. 醫院標準化的工作指引,業務管理的重要數據的公告

  4. ……


平時頻繁產生的工作信息,無序散落在醫護人員的工作中,缺乏有效的展現,更加沒有精確、快速的信息送達。而門戶,因此而生。將醫院的重要信息聚合于門戶,統一而有序地展現。



  • 醫院門戶:醫院日常動態、公告信息,針對個人待辦事宜以及后續工作的跟蹤,科室日報、協作的總體一覽。

  • 制度門戶:聚合醫院各類的制度信息,醫療制度、病歷管理制度、財務制度、安全管理制度、人事制度、資產管理清晰呈現。

  • 服務門戶:匯總醫院各類服務流程,醫藥咨詢、就醫流程、醫保信息、出診信息等,將醫院服務內容透明公示。

  • 新員工門戶:崗位制度、崗位知識、培訓日程、考核方案,讓新員工在新環境中快速融入,適應工作。

  • 醫德醫風門戶:患者來信、先進事跡、醫患熱點、紀檢監察,傳播清廉的作風,培養良好的醫患關系。



? 協同流程2.0:不限于高效,風險更重要


泛微經過大量的案例研究發現,很多大型組織對于流程的管理已經步入2.0時代,醫院也是這樣。單維的標準化流程無法支撐醫院內事關用藥安全的流程風險,缺乏足夠的信息支撐決策的正確性。



? 場景:


A類藥品的采購審批,價格出現了變動,領導必須問清楚原因,而不是簡單的一個電子審批,涵蓋了名稱、日期、金額這些標準信息,領導甚至需要查看A類藥品的歷史采購審批數據,進行對比追溯,才能保證決策的科學和正確性。


? 協同化流程解決方案:


協同化流程,給了院方領導一種“事件性”的流程處理視角,將系統內工作數據的打通,形成全面關聯性的流程處理方式,除了流程的主題內容,同時關聯了以往A類藥品的采購審批、本次采購項目的完整執行過程等等數據,來支撐領導稱對于藥品采購的風險管控需求。



? 知識管理:源于工作,用于工作


醫護人員在工作中,每天從任務、公文、會議、流程、協作溝通等各方面的工作內容,產生大量的文檔信息,對于基礎的信息管理意識,依舊停留在“存儲”的層面。


但知識不應該是簡單的上傳,有價值的知識應該融入到具體的工作中。簡單而言,知識的價值在于應用。


可以是:

  1. 工作交流互動過程中的文檔積累

  2. 是審批過程留存的附件資料

  3. 是項目執行中的過程文檔

  4. 是每一個工作環節的自然而然的知識沉淀

  5. ……


醫院作為一個持續學習的體系,知識的二次利用顯得尤為重要。是系統提供的全局搜索,幫助每一位醫護人員,第一時間精準找到所需知識。也可以是分門別類,一目了然的企業知識網盤,更甚者就是醫院知識門戶中,最直接的內容展示。



總的來說,在醫院內,OA是一個融合劑,將各部門的工作融合,將全院的信息融合,將全部的醫護人員協同融合,讓圍繞醫務工作展開的人、事、物統一融合,統一管理,以聚合的方式,讓原本零散的管理,產生新的價值!



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